SEGURIDAD

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/cliente acepta que el prestador obtenga datos para efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Nuestro servidor seguro garantiza la privacidad de los datos que nos transmites. Dicha privacidad se consigue mediante el protocolo SSL, encriptando los datos enviados mediante el sistema de cifrado RSA, de forma que nadie pueda apropiarse de ellos ya que no dispone de la clave necesaria. Puedes comprobar que tu navegador es seguro si aparece el símbolo del candado y también se puede apreciar que la URL varía ligeramente: ya no empieza con http sino con https.

ADQUISICIÓN DE SERVICIOS A TRAVÉS DE LA WEB

Los servicios de reservas on-line tienen por finalidad la reserva del apartamento y sólo se podrán realizar por mayores de 18 años. La utilización de este servicio, supondrá la aceptación plena y sin reservas, así como la validez de todos y cada uno de los términos o condiciones generales – que se considerarán automáticamente incorporados en el contrato que se suscriba con MARIA ANGELES GAVILAN PARRONDO, sin que sea necesaria su transcripción escrita en el mismo – recogidas en la última versión actualizada de estos términos y/o condiciones generales.

El cliente puede cancelar la reserva de forma gratuita hasta 30 días antes de la fecha de llegada.

El cliente tendrá que pagar el 50% de la reserva si cancela desde 30 a 15 días antes de la fecha de llegada.

El cliente tendrá que pagar el 100% de la reserva si cancela dentro de los 15 días antes de la fecha de entrada.

El cliente deberá realizar un pago del 40% del total de la estancia   a través del TPV virtual o por transferencia bancaria para hacer efectiva su reserva.

La  dirección se reserva el derecho a comprobar la validez de las tarjetas. Si la tarjeta no fuera válida, se le pedirá, vía teléfono o vía e-mail, que provea una nueva en el plazo de 24 horas. Si dicha tarjeta fuera igualmente inválida, se procederá a la cancelación de la reserva. En el caso de no acudir el día de la llegada (“no show”) sin previa cancelación, se entenderá la reserva como cancelada a todos los efectos y se le efectuará un cargo del 100% de la estancia.

Apartamentos El Pueblín El Pinar se reserva el derecho de pre-autorizar las tarjetas de crédito.

→ Procedimiento de contratación:

Al utilizar el servicio el usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá la confirmación de que su orden de compra se encuentra en proceso de confirmación. Una vez realizada la preautorización o el cargo correspondiente a su reserva, recibirá un mail confirmándole la misma, este mail le sirven como comprobante de su reserva.

→ Garantía:La reserva queda confirmada y garantizada hasta las 20:00. En caso de no presentarse en el hotel sin previo aviso o cancelar el mismo día, no se le devolverá el anticipo o bien se le cargará el total de la reserva, según lo convenido en la misma.

→ Resto de Normas:

• Al llegar a la estancia, deberá presentar el DNI, pasaporte o documento identificativo de todos los huespedes mayores de 16 años.
• No se permiten más personas que las indicadas al hacer la reserva.
• En caso de necesidad de cama supletoria, contacte directamente con el hotel.

LENGUA DE FORMALIZACION DEL CONTRATO

La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta pagina web es el castellano.

DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

Si NO se pudiese facilitar el apartamento solicitado, por razones que no le sean imputables y si existiera imposibilidad de prestar los servicios en las condiciones contratadas, se le ofrecerá al usuario la posibilidad de disponer de otro apartamento y en caso de no se posible, se le devolverá el anticipo de reserva y se le buscará un alojamiento alternativo

FORMA DE EFECTUAR RECLAMACIONES

Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el Articulo 110 de la Ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@hotelelpinar.comindicando la causa de su reclamación.

FALTA DE EJECUCION DEL CONTRATO

En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible aparamento o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo.  En caso de retraso injustificado por parte de MARIA ANGELES GAVILAN PARRONDO respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

PAGO

MARIA ANGELES GAVILAN PARRONDO, te propone el siguiente medio de pago:

En el momento de la reserva, se deberá abonar el 40% del Total de la Reserva, el cual será descontando en el momento de abonar la misma o bien se le informará que se procede a la preautorización del importe total en la tarjeta.

Pago por Tarjeta de Crédito: puedes utilizar Visa y MasterCard. Si realizas el pago con tarjeta VISA o Maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar la reserva. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se comunicará al cliente para que facilite otra, si ésta fuera igualmente inválida, se cancelará automáticamente la reserva, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. MARIA ANGELES GAVILAN PARRONDO se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en realizar la reserva, solicitaremos una transferencia bancaria.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre MARIA ANGELES GAVILAN PARRONDO y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda

PLATAFORMA DE RESOLUCION DE LITIGIOS EN LINEA

La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea